CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿LOS PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?
Sí, todos nuestros productos cuentan con cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra.
No se aceptan cambios de prendas que vengan en mal estado o que tengan evidencias de haber sido usadas.
Los cambios estan siempre sujetos a disponibilidad de stock. Al tratarse de piezas de producción limitada y artesanal, puede que algunos productos no estén disponibles nuevamente.
ENVÍOS POR CAMBIO.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
Tanto el envio del producto a cambiar como el del nuevo producto.
Te vamos a enviar una etiqueta para que puedas devolver el producto por correo y nos llegue a nosotros. Una vez que el producto nos llegue a nuestras manos, despachamos el nuevo.
CAMBIOS POR FALLA.
Si tu producto presenta una falla de fabricación, el cambio corre por cuenta de Sunmates.
En este caso, te pedimos que te contactes con nosotros para poder ayudarte lo antes posible.
¿SE PUEDEN REALIZAR DEVOLUCIONES?
Sí, podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días posteriores a haberla recibido.
Para iniciar el proceso, es necesario que te contactes con nosotros vía WhatsApp: 3436 473304
Nuestro equipo te va a guiar paso a paso para gestionarlo de forma simple.
El costo del envío por devolución corre por cuenta del cliente
El producto deberá ser enviado a la dirección que te indiquemos al momento de la gestión
Una vez que recibimos el producto y verificamos que se encuentra en óptimas condiciones, procederemos a realizar la devolución correspondiente.
En Sunmates buscamos que tengas una experiencia clara y segura en cada compra cualquier duda que tengas nos escribis por cualquier medio oficial.